雲端掛掉，安全還撐得住嗎？——當服務中斷成為新常態，企業如何確保不破防

從服務中斷到安全韌性 Symantec SSE 雲端安全防護平台確保「中斷也不中斷」

☁️ 雲端便利背後的隱憂：服務中斷，安全也可能跟著停擺

越來越多企業將核心應用與安全服務搬上雲端，對第三方平台的依賴也比以往更深。 然而，這股「雲端優先」的浪潮背後，潛藏著日益嚴重的風險——營運中斷與安全失效。 當企業把資料防護、身份驗證、流量控管都交給雲端服務時，一旦平台中斷，安全機制也可能瞬間失效。 這意味著，傳統的營運持續（BC）與災難復原（DR）策略，已經不足以應對這個分散、多雲的時代。 如今，雲端安全服務的韌性（Resilience），正逐漸成為企業區隔競爭對手的新關鍵。

☁️ 雲端服務中斷與防禦空白：47% 攻擊目標是雲端服務

儘管大型雲端平台商擁有強大的延展能力和全球分散性，但服務中斷事件仍時有所聞。 Verizon Business 研究報告顯示，今年有 47% 的資料外洩事件目標鎖定雲端服務。

這些中斷的主因，其實並非駭客攻擊，而是人為疏失與組態錯誤。 例如 AWS S3 在 2014 年美東的重大中斷事件，就是工程師在指令列誤刪資源導致。 Gartner 也預測，到 2025 年，99% 的雲端安全故障將源自人員錯誤。

此外，供應鏈攻擊與 DDoS 攻擊風險也不容忽視。 今年 3 月， 美國超過百家汽車經銷商網站遭到惡意植入， 就是因共用的影音服務供應商遭攻擊而連帶受害。

當雲端服務中斷時，企業往往無法使用關鍵防護功能，例如：

• 惡意軟體防護

• 資料外洩防護（DLP）

• 安全網頁閘道（SWG）

• 身份與存取管理（IAM）

一旦防護停擺，用戶等同暴露在開放環境中，攻擊者可能重新導向流量、植入惡意程式， 而企業在服務恢復後，也往往無法即時釐清「究竟發生了什麼」。

☁️ 從災難復原到營運韌性：雲端時代的四大關鍵策略

傳統的 BC/DR 計畫多聚焦於地端備份與伺服器轉移， 但在今日多雲分散的環境中，企業必須重新定義營運持續策略，讓 「雲端中斷 ≠ 安全中斷」。

1. 地理多樣性與多雲架構

僅在同一區域多點部署是不夠的，關鍵服務應分散在不同 Region，甚至不同雲端供應商。

2. 強化 IAM 與零信任

身份是雲端安全的核心，企業需透過冗餘驗證、自適應存取控制與最小權限原則，確保服務中斷時仍能限制攻擊者橫向移動。

3. 雲端中介的應變（SASE / ZTNA）

若中介安全供應商本身故障，零信任管控、MFA、多層驗證是否還能運作？企業應提前規劃備援機制。

4. 積極演練

光是開會畫白板不夠，必須真的做桌上演練（Tabletop Exercise）和年度復原測試，模擬「Microsoft 全斷」這種真實情境。

☁️ 雲端韌性成為監管與保險新焦點

近年來，監管機構與保險業者開始對「雲端韌性」提出更嚴格要求：

• 美國 CISA 發布營運韌性指南

• 歐盟 DORA 法案要求金融機構確保數位營運不中斷

• 保險公司則對高風險暴露的企業提高保費

這些趨勢正推動企業高層重新檢視其雲端安全架構。

☁️ Symantec SSE：雲端安全不中斷的關鍵防線

為應對這些風險，Symantec Security Service Edge（SSE）有了新定位。 它不僅是雲端安全控制措施，更是企業的關鍵備援選項。 Symantec SSE 整合 Cloud SWG、CASB、DLP 和威脅防護，提供跨雲端與混合環境相同的安全控制並提升韌性。

一家美國大型醫療機構已部署 Symantec 地端方案達 20 年。 為符合嚴格法規，他們需要確保 DLP 能長期穩定運作。 在桌上演練時，他們發現若地端資料中心因 DNS 或 BGP 問題停擺，將導致安全中斷。 因此採用 Symantec 的 Cloud Switch 精簡版 作為備援， 讓數十萬名使用者能在主系統失效時迅速切換到雲端，確保安全與監控不中斷。

☁️ Cloud SWG：打造不中斷的業務持續防線

在整體雲端安全架構中，Symantec Cloud SWG（雲端安全網頁閘道） 不僅是主要防護機制，更能在其他供應商服務中斷時， 即時扮演「備援安全閘道（Failover SWG）」的關鍵角色。 當主要雲端安全供應商（例如 Zscaler）發生中斷時， Symantec Cloud SWG 可立即接手，確保流量安全檢查不中斷。

☁️ Symantec Security Service Edge 雲端安全防護平台架構

Symantec SSE 是一個整合多層安全能力的雲端平台， 協助企業在多雲與遠端環境中維持一致的安全策略與可視性。

• Cloud SWG：防止惡意或不當網站內容

• CASB：掌握雲端應用可視性與控制

• Threat Protection：防範惡意程式與未知攻擊

• Cloud Firewall：確保遠端與雲端連線安全

• Web Isolation：阻隔瀏覽器滲透攻擊

• Edge SWG：結合雲端與地端靈活防護

• Management Center / Reporter：集中化策略管理與可視化監控

• Intelligence Services：整合全球威脅情資

• ZTNA：以身份為核心的精細化存取控制

透過這些模組的協同運作，Symantec SSE 能在任何環境中維持一致防護， 並在雲端中斷時迅速切換，確保安全不中斷。

真正的安全，是「中斷也不中斷」。

Symantec 近年持續與 Google Cloud 深度合作，並榮獲 2025 Google Cloud 年度安全——資料保護合作夥伴獎。 其 DLP 方案能保護被 AI 應用程式使用或共享的敏感數據， 並提供比競爭對手高出百倍的頻寬效能。 若您想進一步了解雲端防護備援設計或多雲安全架構， 歡迎與我們連結，由 Westcon 賽門鐵克專家團隊協助規劃。

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