SOC 疲勞警報！AI 工具上線救援

結合智能分析與自動化防護，Symantec AI 為安全營運團隊重啟戰力

當 SOC 因疲憊而失守，AI 正在挺身而出

別讓資安團隊被疲勞打敗，讓 AI 幫你守住防線、奪回喘息空間。

為什麼分析人員不談倦怠？也許因為他們正深陷其中。

每個警報都看似緊急、每套系統都關鍵，威脅從不間斷。這樣的高壓循環，讓 SOC 團隊身心俱疲。但隨著 AI 的實用應用日益成熟，真正的解方終於出現。

SOC 為何瀕臨崩潰

分析師短缺、威脅暴增、系統日益複雜——SOC 團隊被推向極限。

71% 的分析師坦言自己正遭受嚴重職業倦怠，超過一半的人甚至考慮離開這個產業。

但令人振奮的是，66% 的人相信：至少一半的工作可以被自動化。這不只是理想，而是 AI 接手的契機。當 AI 被正確運用，它不會搶走分析師的飯碗，而是成為強力的後盾——自動彙整事件摘要、簡化流程、化繁為簡，讓 SOC 從夢魘般的警報風暴中脫身。

為何 SOC 團隊會被壓垮

69% 的 SOC 團隊人手不足，60% 的工作量更在去年持續上升。 而這不只是「更多工作」的問題，更是「更複雜」的挑戰。 67% 的企業表示團隊存在中高程度的技能落差，導致分析師花太多時間在手動調查與報告上， 無法專注於策略性任務或主動威脅獵捕。 長期的高壓讓分析師陷入焦慮與疲勞，特別是在金融與 IT 等高風險產業。 當人手不足又缺乏支援時，後果不堪設想：

• 威脅溜走

• 關鍵脈絡被忽略

• 士氣與心理健康急速下滑

• 整體生產力崩塌

難怪只有 14% 的企業有信心團隊能達成資安目標。這樣的現況顯然無法持續。

AI 如何幫助 SOC 擺脫倦怠

AI 並非取代分析師，而是成為他們的智慧助手。它不是那種會「覺醒造反」的機器，而是願意幫你分擔負荷的好夥伴。

AI 能實際帶來的幫助包括：

• 提供高可信度的資料，協助快速決策

• 自動化繁瑣任務（如事件報告撰寫）

• 預測攻擊鏈路，提早洞悉潛在威脅

• 補足環境脈絡，加快應變速度

• 用自然語言解釋工具與威脅，幫助新手分析師提升技能

• 即時回答「我們環境中是否偵測到 XYZ？」等問題

好 AI 不取代人，而是消除阻礙，讓團隊能專注於最擅長的事：防禦、應變、預先行動。

真正的幫手，隨時待命

AI 雖不能解決所有 SOC 困境，卻能給分析師最及時的支援。以 Symantec Endpoint Security（SES）為例，AI 的強化功能正讓資安團隊重新找回節奏：

• SymantecAI 聊天機器人： 具備自然語言處理能力，能直接從威脅通報、情報部落格與 MITRE 資料中回應查詢。分析師無需翻找繁雜儀表板，就能即時獲得所需答案。

• Incident Prediction（事件預測）： SES Complete 的關鍵功能，可預測攻擊者下一步四至五個可能行動。透過歷史資料、威脅行為模式與環境遙測資料，提前揭示潛在風險。

• Incident Summarization（事件摘要）： 利用生成式 AI 即時生成清晰、結構化的事件摘要，讓分析師在幾秒內掌握全貌、迅速制定後續對策。

最終，問題不在分析師，而在「倦怠」。AI 不是來取代人，而是幫他們喘口氣。讓 SymantecAI 與 Incident Prediction 成為你 SOC 的支援後盾，幫團隊奪回專注與能量，重新掌控戰局。 🔥 別讓疲勞成為新漏洞。

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本文轉譯自 https://www.security.com/product-insights/ai-tools-amplify-your-soc